LoVirtual Herramientas del equipo
LoVirtual

Bienvenido a las herramientasde LoVirtual.

El arranque de cada asistente con su cliente y la gestión del equipo, en un solo lugar.

Entrar al sistema de RRHH
Mensajes listos para copiar Asistencia y tareas del equipo Carta de bienvenida en PDF

Las herramientas

Elige a dónde vas
Para todo el equipo

Sistema de RRHH

Asistencia y breaks, tareas, notas, permisos, incidentes, chat y la Academia. Entra con tu usuario y contraseña.

Iniciar sesión → Público

Página de LoVirtual

El sitio público de la agencia: servicios, planes y el formulario de contacto para clientes nuevos.

Visitar lovirtual.com →

¿Primer día?

  • Conéctate 15 minutos antes. Ese tiempo es para revisar tu conexión y tus herramientas, y planificar el día.
  • Escríbele hoy mismo a la Gerente de Onboarding. El mensaje ya está redactado en la guía, con tus datos.
  • Guarda esta página en tu teléfono. Aquí tienes los mensajes del día a día y el acceso al sistema del equipo.

Tu guía de inicio

Todo lo que tienes que escribir, ya listo. Llena los datos del día y pulsa Copiar: el texto sale con el formato de WhatsApp. Lo mismo que le envías al cliente, reenvíalo al chat de Operaciones.

Los tres pilares

Léelos antes de escribirle a tu cliente
La regla de oro

15 minutos antes

Debes estar activo y conectado 15 minutos antes de tu hora de entrada. Ese tiempo es para verificar tu conexión, tus herramientas y planificar el día. La puntualidad es nuestra mejor carta de presentación.

Profesionalismo

Ética y confidencialidad

Toda información del cliente es confidencial. Cuida tu ortografía y mantén un tono resolutivo y responsable en cada interacción.

Primer contacto

Agrega y preséntate

Administración te envía el contacto del cliente. Agrégalo y envía la plantilla de presentación con tus datos. Mantente pendiente a su respuesta para coordinar la primera reunión.

Tus datos

Se guardan solo en este equipo

Primeros pasos

Tu primer día, en orden
1 · Manuales y documentación de bienvenida

Léelos con calma: traen las políticas, los procesos, las herramientas y las buenas prácticas de la casa.

  • Manual de Operaciones
  • Manual del Asistente Virtual
  • Organigrama
  • Políticas y normas internas
  • Guía de instalación de Monitask (si aplica)
  • Guía de acceso a WhatsApp corporativo
  • Guía e información de Ontop
  • Curso de introducción a LoVirtual
  • Curso de procesos operacionales y normas internas
Abrir los documentos
2 · Firma de términos y condiciones

En las próximas horas recibirás por correo los contratos y acuerdos laborales. Léelos con cuidado y procede con la firma digital siguiendo las instrucciones que te indiquen. Ese paso formaliza tu relación con LoVirtual LLC.

3 Reporte de integraciónA la Gerente de Onboarding — hoy mismo
4 · Gestión de pago

El pago de tus honorarios se gestiona por la red Smart Chain (BSC). Registra en el formulario el nombre del titular, la dirección de billetera y el correo de la cuenta. Cuando lo completes, avisa por WhatsApp.

Formulario de registro — Binance

Presentación con el cliente

Se envía una sola vez, el primer día
★ Plantilla de presentaciónAl agregar el contacto del cliente

Reportes del día

WhatsApp al cliente y luego al chat de Operaciones
1 Inicio de jornada8:00 AM — para informar que ya estás disponible
2 Salida a almuerzoCon tu avance de la mañana
Una tarea por línea. Ej. 50 llamadas realizadas
3 Regreso de almuerzoPara informar que ya retomaste tus funciones
4 Cierre de jornada5:00 PM — logros de la tarde y resumen final
Una tarea por línea
Una o dos líneas. Si trabajas diseño o redes, di qué pieza terminaste y qué quedó pendiente.

Reglas importantes

  • Media jornada. Si trabajas medio turno, solo envías el mensaje de inicio y el de cierre.
  • Copia y pega. Lo mismo que le escribas al cliente, envíalo al chat de Operaciones. Es obligatorio para validar tu asistencia.
  • Sé claro. Si tu trabajo es diseño o redes, explica en el resumen qué pieza terminaste o qué quedó pendiente.
  • Puntualidad. No enviar estos reportes a tiempo puede generar sanciones administrativas.
  • Sábados organizacionales. Los sábados no te reportas con el cliente: te incorporas con LoVirtual para actividades institucionales, salvo que se soliciten para el cliente.
  • Guarda esta página. Tenla a mano en tu teléfono: solo cambias los datos del día y copias.

Sistema de gestión de RRHH

Otro proyecto de LoVirtual

Tu expediente y el del equipo

La plataforma interna donde vive la gestión del personal: empleados, supervisores y administración, cada uno con su propio acceso.

EmpleadoSupervisorAdministrador
Abrir el sistema

Panel de administración

Llena los datos de la asignación una sola vez: de ahí salen la carta de bienvenida, el mensaje de pautas, la ficha del cliente y el enlace personalizado de la guía del asistente.

Nueva asignación

Asistente y cliente
Opcional
Opcional
Condiciones de la asignación
Datos fijos de LoVirtual

Se repiten en todas las cartas. Cámbialos aquí si cambian en la empresa.

Documentos y mensajes

Se actualizan con lo que escribes arriba
1 Carta de bienvenidaCorreo formal con los detalles de la asignación
2 Pautas para el inicioWhatsApp, antes de entregarle el contacto del cliente
3 Datos del clienteCuando el asistente confirme que está listo
4 Enlace de su guíaAbre esta página con sus datos ya cargados

Asignaciones guardadas

Guardadas en este navegador

Todavía no hay asignaciones guardadas.

Sistema de gestión de RRHH

Otro proyecto de LoVirtual

Gestión del personal

La plataforma interna con el expediente del equipo y accesos por rol. Vive aparte de este panel, con su propio inicio de sesión.

EmpleadoSupervisorAdministrador
Abrir el sistema